Rovnou se přiznávám, že celý nadpis nepochází z mé hlavy,
nicméně jsem si jej dovolil vzhledem k tématu mého článku použít. První
část nadpisu je totiž sloganem jednoho z největších odborných diskuzních fór
u nás, SuperFóra. V dnešní době
sociálních sítí by se mohlo zdát, že starší formáty diskuzních a „potkávacích“
serverů již nemají mnoho co nabídnout, nicméně pokud se o ně starají zapálení
lidé, pak je tomu rozhodně naopak.
SuperFórum jako takové vzniklo sloučením několika dříve
oddělených tematických diskuzních fór, které nyní zastřešuje jednotná hlavička.
Princip fungování diskuzního fóra asi moc představovat nemusím, nicméně aby
fórum opravdu fungovalo a sloužilo dobře svému účelu, je nutné splnit několik
parametrů. Především by mělo mít jednoduchá a jasná pravidla, která nebudou
zbytečně uživatele obtěžovat, ale také dodají diskuzím jasný rámec. Na jejich
dodržování by měli dohlížet moderátoři a administrátoři, kteří by se ideálně
také měli orientovat v problematice, která se na fóru vyskytuje. Ačkoliv
to není jejich primární úkol, většina uživatelů očekává, že příspěvky
moderátorů a administrátorů mají větší vypovídací hodnotu a spíše se na jejich
rady spolehnou, než na příspěvky od pro ně neznámých uživatelů. Protože je ale
sdílení informací a vzájemná pomoc mezi jinak neznámými lidmi základním principem
fóra, jsou i běžní uživatelé oceňováni hodnostmi a speciálními tituly, aby
ostatní snáze určili, zda mají brát rady od těchto lidí opravdu vážně či na
kolik se na ně lze spolehnout.
Pro nově příchozí návštěvníky je pak rozhodujícím faktorem dostupnost
a přehlednost informací, tedy v praxi to, aby diskuzní vlákna nebyla
zaplevelená příspěvky, které s tématem vůbec nesouvisí (tzv. OT – off topic), či třeba přítomnost
souhrnných přehledů na první straně rozsáhlejších témat, které pak poskytují
leckdy unikátní objem informací o diskutované službě či produktu. Aby však
témata vůbec byla objevena, je nasnadě jim vytvořit logickou a přehlednou
strukturu kategorií, kterých by především nemělo být zbytečně moc, aby uživatel
vůbec doklikal na konec stromu.
Předchozí řádky a argumenty popisují některé předpoklady,
které by fórum mělo splňovat, ale to hlavní, co dělá diskuzní fórum
navštěvovanou a oblíbenou stránkou je komunita uživatelů. Bez nich by
samozřejmě vůbec nemohlo existovat. Základem by mělo být pevné uživatelské
jádro, tedy ti uživatelé, kteří tvoří největší část informačně hodnotného
obsahu. Mezi ně samozřejmě patří moderátoři a pak zkušenější diskutéři, kteří
mají k danému tématu co říci. Pokud i ostatní uživatelé vnímají přítomnost
těchto stálých uživatelů, nejen že se na ně s důvěrou obrátí o radu, ale
také sami budou aktivněji přispívat a radit ostatním ve věcech, kterým rozumí
oni.[1]
Nejvíce početnou skupinou jsou pak spíše pasivní čtenáři, kteří se občas obrací
o radu k ostatním, a jejich pozornost se upíná k úzce zvolenému
tématu. Toto je základní rozdělení uživatelů, které lze samozřejmě obohatit
také o kategorie méně vítaných uživatelů, jako jsou spammeři a flameři, kteří
svými příspěvky spíše škodí. Je pak na moderátorech, aby rozhodli, kde je
únosná mez a případně brzy zasáhli, aby tito narušitelé neodradili většinu
dobře smýšlejících diskutérů.
Vrátím se zpět k SuperFóru, konkrétně k fóru MobilMania, které se, jak z názvu
vyplývá, zabývá tématy okolo mobilních zařízení a telekomunikačních služeb. Jsem
rád, že mohu prohlásit, že díky dobrému moderátorskému týmu se daří ve fóru
udržovat vysokou informační hodnotu příspěvků, byť samozřejmě nejde jen o
témata přísně objevná. Zvláště v sekcích o službách našich operátorů se jedná
o obsah unikátní, neboť nemá na českém internetu téměř žádnou konkurenci. V kategoriích
o výrobcích telefonů probíhají stále živé diskuze, nicméně poslední dobou je
vidět, že někteří uživatelé přešli na servery, které se specializují na
zařízení s jedním vybraným operačním systémem, či na konkrétní značku
(např. Androidforum, SEmania apod.). V tomto ohledu se tyto
sekce stávají spíše útočištěm „běžných“ uživatelů telefonů, diskuze o
nejrůznějších úpravách softwaru či přehrávání vlastních „ROM“ zde často
nenajdete. Nevidím na tom nic špatného, pro geeky a nadšence do úprav telefonů
nechť slouží jiná, specializovanější fóra, většina uživatelů si však na fóru
MobilMania přijde na své. Hlavní výhoda totiž stále zůstává a totiž to, že je
zde pohromadě mnoho informací z různých koutů tohoto odvětví.
Pro náš předmět studia je model diskuzního fóra jasným
příkladem kolektivní inteligence, neboť všechny poznatky vznikají právě z průniku
vědomostí jeho uživatelů, kteří je pak dále rozvíjejí a využívají. A pokud se
naučíte diskuzní fóra využívat, leckdy pro vás mohou být zdrojem
nejužitečnějších informací. Málokde se dozvíte, zda problém s novým výrobkem
je pouze problém toho vašeho kusu, či zda trápí všechny majitele, nebo
například neoficiální návody na to, jak to či ono vylepšit. A pokud se stanete
členem některé komunity na vám tematicky blízkém diskuzním fóru, máte reálnou
šanci, že si zde najdete přátele, se kterými se rádi potkáte i v reálném světě.
Už třeba proto, že vás budou spojovat stejné zájmy.
Nebojte se diskuzních fór, zdaleka se nejedná o mrtvý
formát!
[1] Právě uživatelé,
kteří fórum berou nejen jako zdroj informací, ale také se podílejí na jeho
obsahu, jsou typičtí produseři, neboť jsou díky svým příspěvkům a podnětům spolutvůrci
celého fóra.
No comments:
Post a Comment