S jídlem roste chuť – to je známý
fakt, který platí. A to i (nebo snad hlavně?) v případě
byznysu. Pěkným případem je Facebook v posledních měsících.
Parta okolo Marka Zuckerberga se doslova snaží vyždímat ze svých
uživatel peníze. A to hlavně z těch, kteří na jeho půdě obhospodařují “své“ (vše je majetkem Facebooku) stránky.
Adminství facebookových stránek se
tak stává stále komplikovanější záležitostí. Tedy v případě,
kdy nepracujete pro klienta, který vám na správu sociální sítě
vyčlení 50.000,- Kč měsíčně. V takovém případě jednoduše
zveřejňujete své příspěvky jako sponzorované a můžete si
(pokud nejste úplný lempl a umíte pracovat s nastavením) mnout
ruce nad počtem zobrazení stránek a množstvím reakcí. Stránek,
které do Facebooku investují nemalé finanční prostředky, sice
přibývá (v únoru letošního roku jich bylo už více než 500.000), ale stále je většina těch, od kterých tato sociální
síť nikdy neviděla ani korunu. A právě na ty se tým Marka
Zuckerberga zaměřuje.
Do algoritmu zobrazování příspěvků
Facebooku nikdo pořádně nevidí, největší sociální síť
světa si ho totiž pečlivě hlídá. Dobře si vzpomínám na to,
jak Facebook dříve s velkou pompou oznamoval byť jen drobné změny
v zobrazování příspěvků. V posledních měsících se ale vše
změnilo. Změny přicházejí nečekaně a pokud máte ve správě
jen malé stránky (s pár set/tisíc fanoušky), tak prakticky nic
nepoznáte. Problém nastává v případě, že patříte mezi ty
správce, kteří mají to štěstí/smůlu spravovat stránky s více
než 100.000 fanoušků, což je i můj případ. Tyto stránky byly
vždy oproti těm ostatním tak nějak šikanované, jak potvrdila
statistika průměrného dosahu příspěvků na podzim loňského
roku, kdy se zjistilo, že se obsah těchto stránek v průměru
zobrazuje jen 6,2 % jejich fanoušků.
To bylo tuším loňské září. Od té
doby už Facebook s pravidelným oznamováním změn přestal. Tedy
ne tak docela, sem tam se o něčem zmínil, ale už adminy
pravidelně nevaroval. Proč taky, když spousta adminů i v roce
2013 pracuje podle facebookových pouček a “vychytávek“ z roku
2011? Jejich stránky pak buď upadnou v zapomnění (a to i přesto,
že mají už z dřívějška velký počet fanoušků), nebo začnou
za příspěvky platit. A v takovém případě ve Facebooku
samozřejmě oslavují a už přemýšlejí nad tím, jak do tohoto
bodu dostat další a další správce.
Až do předminulého týdne ale
zkušení admini přijímali náhlé úbytky dosahu příspěvků
spíše s úsměvem. Kdo se ve správě facebookových stránek
opravdu vyznal, ten během pár (tý)dnů získal původní dosah
zpět. Oddělovalo se tak trochu neslušně řečeno zrno od plev,
aneb se v problémech topily hlavně stránky, jejichž admini nevědí
o Facebooku a jeho zákonitostech skoro nic. Takoví se pak musí z
této sociální sítě pakovat nebo si za úspěch na ní pořádně
připlatit. V září mimochodem Facebook bez velkých předchozích
fanfár (proč taky?) naprosto zdemoloval virální dosah příspěvků,
který snížil během pár dní skoro o 50%. V tu dobu už se také
začalo mluvit o tzv. “lepším obsahu“.
Co to ten “lepší obsah“ je?
Facebook vysvětluje, že počet jeho uživatel (a samozřejmě i
stránek) roste, s čímž dochází i k nárůstu postovaných
příspěvků denně. Tím Facebook také zdůvodňuje fakt, že je
stále těžší, dostat se k uživatelům do news feedu. Zvlášť,
když čím dál tím více prostoru v nich zabírají sponzorované
(placené) příspěvky. Jak ale Facebook hodnotí ten
“kvalitnější obsah“, to ale samozřejmě nikdo neví a
nejspíše ani nikdy vědět nebude. Psí kusy ale musí dělat
všechny (kromě těch, které platí) stránky od předminulého
týdne, kdy přišel Facebook s něčím, co dosud nemělo obdoby.
Prakticky z minuty na minutu se snížil
(u velkých stránek) dosah příspěvků o desítky procent. U
stránky, na které trávím většinu času (máme více než
130.000 fanoušků) šel dosah dolů o zhruba 60%. Změny pocítily i
spousty o něco menších stránek, opět se to ale příliš
nedotklo těch s pár tisíci fanoušky. Sice se čísla opět hýbají
směrem nahoru, ale stojí za tím celodenní práce a posun navíc
vůbec není odpovídající snaze. Tady už jde do tuhého, snaha o
přinucení k investování peněz do stránek je ze strany šéfů
této sociální sítě enormní. Facebook si navíc bez varování
začal různě hrát i s dosahy jednotlivých typů příspěvků. Že
bylo před měsícem něco zárukou kvalitní odezvy? Zapomeňte na
to, mění se všechno. Tohle od Facebooku rozhodně není snaha o
“lepší obsah“, nýbrž nenápadná bitva s podvědomím adminů
– zaplatit nebo nezaplatit? To je to oč tu běží.
Samozřejmě chápu, že počet
příspěvků (a tím pádem i konkurence) roste a admini to budou
mít logicky na Facebooku čím dál tím složitější. Také
chápu, že největší sociální síť potřebuje a chce vydělávat.
Nemusela by u toho ale hrát komedii s tím, že jí jde víceméně
o blaho uživatelů, kteří se na ní mají cítit příjemně a
vidět jen to, co doopravdy chtějí. Hlavně a především tu jde o
prachy. Pokud by byl Facebook tak šlechetný, tak by vůbec
automaticky nesnižoval možný dosah příspěvků dle počtu
uživatel jednotlivých stránek. Nebo mi snad chtějí pánové od
Mr. Zuckerberga tvrdit, že malé stránky mají nutně o poznání
kvalitnější obsah než ty největší, že zasáhnou obří
procento svých fans oproti velkým stránkám, jejichž příspěvky
se zobrazí směšnému procentu fanoušků? Ne, jedná se jen o
strategii. Pojďme pomoci malým stránkám, dostat se na vyšší
level. A začněme je šikanovat až potom, ať nám zaplatí.
Současný stav nutí mnoho stránek zvyšovat denní obnos
zveřejňovaných příspěvků. A to je možná i to, co si přeje
právě samotný Mark Zuckerberg. Jednak se může chlubit rostoucí
aktivitou a navíc bude dle současné filozofie Facebooku stále
těžší zasáhnout požadovanou skupinu. A peníze potečou ...
Autor: Lukáš Bilinec
No comments:
Post a Comment